Home » Consultancy » Workflow

Optimaliseer jouw workflow met de perfecte samenwerkingstools

Of je nu actief bent in de business-to-business markt of je producten of diensten direct aan consumenten levert, virtuele meetings organiseren en informatie uitwisselen is een onmisbaar onderdeel van de workflow geworden. Zeker sinds de uitbraak van de Covid-pandemie is het belang van soepele en gebruiksvriendelijke online processen groter dan ooit gebleken.

Workflow

Wil je jouw processen optimaliseren met een sterke samenwerkingstool? Team Duppal zet zich graag voor je in. Met ruim 20 jaar ervaring helpen we je met het vinden van de juiste mix aan tools en ontwikkelen we processen die aansluiten bij jouw behoeften én de vraag van je klant.

Meer weten over onze unieke werkwijze of de tools die we inzetten?

Contact opnemen

Gestroomlijnde processen met Pexip Engage

Ben je op zoek naar een manier om de online en offline communicatie met je klanten in één platform te vatten? Dan is Pexip Engage jouw tool.

Pexip Engage is bijzonder geschikt voor bedrijven die in één traject zowel online als fysieke afspraken hebben met hun klanten en waarbij tijdens dit traject regelmatig informatie uitgewisseld wordt. Dit zijn bijvoorbeeld makelaars, verzekeraars, banken of hypotheekverstrekkers: voornamelijk organisaties met een dienst waarbij een aankoop vaak niet over één nacht ijs gaat.

Met Pexip Engage geef je potentiële klanten de gelegenheid om een virtuele of fysieke afspraak met een van jouw adviseurs in te plannen, op het moment dat het je klant uitkomt. Deze module is gekoppeld aan de agenda van je adviseurs en geeft de real-time beschikbaarheid weer.

Kiest je klant voor een virtuele afspraak? Pexip Engage voorziet je van een intuïtieve online video omgeving die volledig in jouw huisstijl gebouwd wordt. Na de afspraak start een flow die bij de aard en de uitkomst van het gesprek past – deze flow verloopt vervolgens automatisch.

Het team van Duppal staat voor je klaar om deze processen in te richten. We overleggen met je om de optimale workflow af te stemmen en voorzien je van advies over de werkwijze die past bij jouw bedrijf én je klanten. Vervolgens zorgen we voor de nodige trainingssessies en staan we ook na de implementatie voor je klaar om vragen te beantwoorden en te helpen bij nieuwe vraagstukken. Meer weten? Neem contact met ons op!

Pexip Engage voorziet je van een volledig geoptimaliseerde workflow, voor, tijdens én na de afspraak met de klant:

Voor de meeting

  • Laat klanten zelf meetings inplannen via je website, app of portaal;
  • Help je klanten, zodat ze uitkomen bij de persoon die ze kan helpen, op het moment dat het de klant uitkomt, op de plek waar zij willen: online of offline;
  • De beschikbaarheid van je collega’s wordt automatisch bijgewerkt in de reserveringstool.

Meeting

  • Virtuele wachtruimte, in jouw huisstijl;
  • De gehele virtuele vergaderruimte biedt een gepersonaliseerde look & feel die bij je past.

Na de meeting

  • Je klant maakt een goed geïnformeerde beslissing;
  • Je hebt inzicht in hoe het plannen van de meetings verloopt en je kunt bijsturen waar nodig. Duren meetings vaak te lang of niet lang genoeg? Optimaliseer je workflow om nóg efficiënter aan de slag te gaan;
  • Stroomlijn het proces met geautomatiseerde acties na afloop van het gesprek, afhankelijk van de uitkomst van de meeting. Plan een vervolgafspraak, op kantoor of online, stuur documentatie of een vragenlijst door; volledig geautomatiseerd;
  • Vraag feedback aan de klant: wat vonden zij van de meeting en jouw dienstverlening?
Meer uit de waardevolle tijd van jouw teams halen door Pexip Engage in te zetten? Wij denken graag met je mee!
Neem contact op

Interview met Arne Bassez

Introductie van Pexip Engage

Upgrade jouw workflow

Microsoft Teams als katalysator voor jouw processen

Als onderdeel van de veelgebruikte Microsoft 365 oplossing van Microsoft is Teams voor veel organisaties dé samenwerkingstool geworden. Met Teams wordt het organiseren van virtuele meeting een eitje, maar daarnaast is het ook nog eens een bijzonder veelzijdige tool om de workflow binnen en tussen teams te verbeteren.

Werk je in projectteams samen met collega’s van verschillende disciplines? Met Teams werk je gemakkelijk samen aan dezelfde projecten en documenten en kun je snel overschakelen naar een virtuele meeting, vanuit de apps waar je in samenwerkt.

Met Microsoft Teams als samenwerkingstool geef je jouw workflow een upgrade en wordt samenwerken efficiënter dan ooit:

Verschillende versies bijhouden van documenten
Geef collega’s de juiste toegang tot documenten
Werk gelijktijdig in documenten
Wil je een vraag stellen aan een collega? Stuur direct een chatbericht of start een virtuele meeting vanuit de applicatie waar je in werkt

Naast intern samenwerken kun je met Teams medewerkers van externe partijen toevoegen aan je project. Wanneer bijvoorbeeld leveranciers of partners onderdeel zijn van een proces binnen jouw organisatie, kun je ze de toegang geven tot de juiste documentatie. Zo kunnen zij meekijken met de planning, hun input leveren op documenten en presentaties en communiceren jullie razendsnel met elkaar via een chatbericht of een (video)call.

Haal jij alles uit Microsoft Teams? Onze specialisten kijken graag eens met je mee. Teams beschikt over heel veel mogelijkheden die het samenwerken tussen jouw collega’s en met klanten makkelijker en interactiever maken. Hét grote voordeel is de naadloze integratie met Microsoft 365, waarmee zelfs telefonie via de cloud mogelijk is – vanuit dezelfde gebruiksvriendelijke app. Wil je meer weten over de mogelijkheden van Microsoft Teams en Microsoft 365 voor jouw bedrijf? Neem vrijblijvend contact met ons op.

Een perfect samenspel tussen online en offline

Optimaliseer je interne processen én werk op een efficiënte manier beter samen met klanten en partners.

Let’s meet!