AmbaFlex

Optimalisatie van wereldwijde samenwerking met Zoom Phone

AmbaFlex, een snelgroeiende wereldwijde onderneming, heeft onlangs een geavanceerd telefoonsysteem, gebaseerd op Zoom Phone, in gebruik genomen. Om te zorgen voor een uniforme oplossing voor alle medewerkers op alle locaties, schakelde AmbaFlex de expertise in van Duppal.

Bekijk Marcel Schilder, Global IT Manager bij AmbaFlex, terwijl hij zijn ervaringen deelt over onze samenwerking.

In deze video deelt Marcel de transformatieve reis van het implementeren van Zoom Phone. Ontdek eerste inzichten, ervaringen en de transformerende kracht van technologie en partnerschap in onderstaande review video. 

Klant

AmbaFlex, een internationale logistieke partner, heeft meer dan 25 jaar ervaring en een sterke aanwezigheid in meerdere markten. Dit omvat intensief intern transport, productiefaciliteiten en logistieke diensten. Ondanks de uitdagingen in de branche blijft AmbaFlex een belangrijke leverancier voor de grafische industrie.

Uitdaging

Met het hoofdkantoor in Zwaag breidt AmbaFlex haar bereik uit naar verschillende productiefaciliteiten in de Verenigde Staten, Roemenië en China. Met verkoopkantoren wereldwijd werd de behoefte aan gestroomlijnde samenwerking tussen afdelingen en locaties steeds duidelijker. Lokale telefonieoplossingen met gefragmenteerde contracten belemmerden efficiënt werken op grote afstand.

Marcel Schilder, Global IT Manager bij AmbaFlex, erkende de noodzaak om interne communicatie te optimaliseren. De snelle groei van het bedrijf, in combinatie met de pandemie, benadrukte verder de noodzaak van een geïntegreerde oplossing.

Oplossing

De samenwerking tussen AmbaFlex en Duppal, gebaseerd op hun succesvolle samenwerking bij de implementatie van Zoom Phone, leidde tot een transformatieve oplossing.

Belangrijke elementen waren onder andere:

• Uitgebreide interviews met medewerkers over afdelingen en locaties om essentiële functionaliteiten en behoeften te identificeren.
• Zoom Phone werd gekozen vanwege de aansluiting bij de bestaande infrastructuur van AmbaFlex, waarbij Zoom de voorkeurstool is voor online vergaderingen.
• Een focus op het aanpakken van unieke uitdagingen, zoals het integreren van elektronische deurbellen en netwerkgekoppelde apparaten.
• Ondersteuning op locatie en uitgebreide voorbereidingen, om een naadloze overgang naar Zoom Phone wereldwijd te garanderen.

Meer dan alleen bellen

Marcel legt uit dat er allerlei interessante onderdelen naar voren kwamen tijdens de gesprekken met de afdelingen: “Bij ons kantoor in Zwaag waren bijvoorbeeld de elektronische deurbel én de alarmcentrale gekoppeld aan een telefoonnummer. Doordat we ons gehele systeem gingen vervangen, moest ook hier een oplossing voor gevonden worden. Ook onze BHV-ers werken met verschillende apparaten, die gekoppeld zijn aan het netwerk: nóg zo’n factor waar we vooraf niet over nagedacht hadden, maar waar we door de aanpak van Duppal met het interviewen van alle afdelingen gelukkig toch op tijd achter kwamen. Door het goede contact met zowel Zoom als met Duppal zijn voor ál deze uitdagingen oplossingen op maat gemaakt.”

Resultaten

Het resultaat van de implementatie is helder voor Marcel; de samenwerking tussen collega’s en vestigingen loopt een stuk soepeler en bijna iedereen is zeer te spreken over Zoom en Zoom Phone.

“Het is een kwestie van één druk op de knop om die collega te vinden die je nodig hebt, je ziet direct of diegene aanwezig is en je kunt vanuit de applicaties direct een chatbericht sturen. Wil je overschakelen naar een videomeeting? Ook dat kan meteen met twee handen aan je toetsenbord. Onze collega’s zijn er razendsnel aan gewend geraakt om met een headset bij hun laptop te werken. Het werkt nou eenmaal zó veel gemakkelijker dan met een telefoon in je hand. Zoom Phone is de standaardoplossing geworden voor al onze interne- en externe communicatie.”

Uitdagingen zijn onvermijdelijk bij uitgebreide implementaties. Toch heeft AmbaFlex met de expertise van Zoom en Duppal met succes deze uitdagingen aangepakt, wat heeft geleid tot verbeterde samenwerking, efficiëntie en algehele tevredenheid.

Duppal’s toegevoegde waarde

AmbaFlex koos voor Duppal om verschillende redenen, waaronder:

• Een succesvolle eerdere samenwerking, waarbij een sterke partnerschap met Zoom werd benadrukt.
• Uitzonderlijke on-site ondersteuning tijdens de implementatie, wat zorgde voor een soepele overgang en het aanpakken van specifieke behoeften tijdens de implementatie.
• De oneindige toewijding van Duppal, met een toegewijd team dat samenwerkt met internationale locaties van AmbaFlex, training en ondersteuning biedt.

Geïnteresseerd in Zoom Phone?

Neem vandaag nog contact met ons op! Of download onze whitepaper ‘Flexibel en overal bereikbaar met telefonie in de cloud’ en ontdek manieren om de bereikbaarheid van medewerkers te verbeteren zonder extra kosten of aanzienlijke hardware-investeringen.