STEL GEBRUIKERS IN STAAT OM HET MAXIMALE UIT UC TOOLS TE HALEN

De grootste uitdaging voor IT is om de eindgebruiker tevreden te stellen. Als IT-professional moet je jezelf afvragen of je een geraffineerde tool wilt, of een oplossing die daadwerkelijk werkt. Een tool is tenslotte pas succesvol als hij ook geaccepteerd en gebruikt wordt. Hoe zorg je ervoor dat jouw zorgvuldig geselecteerde UC tool optimaal gebruikt wordt door de eindgebruiker?

WAAROM USER ADOPTION

Zo’n 70% van alle IT-projecten levert niet de gewenste resultaten op. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is slechte user adoption. Jij bent misschien laaiend enthousiast over jouw nieuwe tool, maar dat betekent niet dat medewerkers dat ook zijn. Sterker nog, zij ervaren die nieuwe tool vaak als een ongewenste verandering die extra werk met zich meebrengt. Weerstand, gebrek aan kennis en onduidelijke communicatie zijn slechts enkele factoren die een succesvolle implementatie in de weg staan. User adoption draait om het creëren van acceptatie door onzekerheid weg te nemen en voordelen en kansen te belichten. Leg gebruikers uit hoe de tool werkt en laat zien hoe het hun werkzaamheden optimaliseert. In succesvolle implementaties ligt de focus op mensen, niet op IT.

ONZE PROGRAMMA’S

User adoption is meer dan alleen training. Het zijn diverse activiteiten die gebruikers leren en stimuleren om een tool effectief te gebruiken. Het succes van user adoption valt of staat met de betrokkenheid van gebruikers in een vroeg stadium van de implementatie. Dat betekent dat je doelen niet gericht zijn op IT, maar op de gebruikers.

 

Het doet er niet toe welke collaboration tool je wilt (her) introduceren, we hebben ons gebruiks- en adoptieprogramma voor je klaar staan. Deze programma’s bevatten normaal gesproken:

  • Volledige organisatie / planning
  • Communicatie campagne
  • Training (op afstand, classicaal en persoonlijk)
  • Aanwezigheid op de werkvloer voor ondersteuningsvragen
  • Usage & adoption-materiaal (quick reference cards, FAQs en video’s)
  • Een vaste prijs gebaseerd op geschatte uren voor het volledige programma

 

Tools waar we ervaring mee hebben:

WE HELPEN JE GRAAG

Wil je het maximale uit je collaboration tool halen? Onze user adoption programma’s verbeteren bewustzijn, acceptatie, begrip en adoptie. We maken de tool een fundamenteel onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden, wat zorgt voor een hogere ROI van je IT project.

Kom in contact